Повернення та обмін товару
У нашому інтернет-магазині ми поважаємо права кожного клієнта, тому надаємо можливість обміну або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Якщо вам не підходить зовнішній вигляд, колір, розмір чи інші характеристики виробу — ви можете відмовитись від нього ще під час доставки або надіслати назад через службу перевезення без порушення упаковки.
📌 Зверніть увагу! Претензії щодо зовнішнього вигляду товару приймаються лише в момент вручення.
Будь ласка, ретельно оглядайте товар у присутності кур’єра або працівника поштового відділення.
Згідно з законом України «Про захист прав споживачів»
Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підходить за кольором, формою, розміром, фасоном або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Як оформити повернення або обмін?
Для того щоб повернути або обміняти товар неналежної якості — зв’яжіться з нами:
📞 Телефон: +38 (095) 770-38-16
📩 Instagram: @detskie_kacheli_infancy.ua
Підготуйте, будь ласка, такі дані:
-
Фото товару, де чітко видно брак або дефект
-
Фото етикетки
-
Фото упаковки
-
Надішліть товар Новою Поштою на адресу:
Абдула Євгенія Андріївна, м. Вижниця, відділення №1, тел. +38 (095) 770-38-16
Після отримання повернення, ми:
✔️ протягом 3 робочих днів перерахуємо кошти на банківську картку
або
✔️ надішлемо вам новий товар
Важливо!
Ми компенсуємо вартість доставки та всі супутні комісії.
Однак поверненню або обміну підлягають лише ті товари, які:
-
не були у використанні
-
мають повну комплектацію
-
зберегли оригінальну упаковку, етикетки, маркування
Товари, які не підлягають поверненню та обміну:
🚫 Акційні або знижені товари
🚫 Уцінені вироби
🚫 Індивідуальні замовлення (змінений розмір, дизайн, колір тощо)
🚫 Вироби, які вже були обміняні
🚫 Товари зі слідами використання
🚫 Покупки, оплачені через програму «Пакунок малюка»
📎 Ознайомитися з повним переліком можна тут:
https://meestposhta.com.ua/news/tovari-sho-ne-pidlyagayut-povernennyu-pislya-pokupki
Індивідуальні замовлення
❗ Якщо ви оформили товар під замовлення, і змінили рішення після запуску у виробництво або після його завершення — гроші не повертаються, оскільки виріб створено спеціально для вас.
Якщо маєте запитання — ми завжди поруч ❤️
Зв’яжіться з нами через Instagram або за телефоном — ми підтримаємо та знайдемо рішення.